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衣物干洗还是水洗用鼻子一闻就行-上海干洗店连锁加盟
添加时间: 2013-11-7   点击次数: 850

     本报11月6日讯(记者 张永平 通讯员 刘琳) 时下,正值季节更替阶段,不少消费者把衣物集中送到干洗店清洗,干洗业迎来旺季,由此引起了不少洗染服务纠纷,干洗衣物纠纷成为近期消费者投诉的热点。岚山工商分局提醒市民,选择干洗店时别忘选择服务设施齐全、售后服务规范的正规、有信誉的洗衣店。

     近日 ,日照市工商局岚山分局执法人员对辖区内的干洗店进行检查时发现一家服装干洗店在给顾客提供的洗衣收据中载有“对任何遗留在衣物内之物品,本店概不负责。”“任何衣物的遗失损坏,其赔偿不超过洗衣费的10倍,所有赔偿必须在交衣时提出,否则本店概不负责”字样,其内容明显违反了《合同违法行为监督管理办法》中的有关规定,工商部门依法对当事人进行立案调查。同时对店主进行宣讲法规政策,店主对其行为懊恼不已,表示马上予以整改。

     据悉,干洗衣物投诉的热点主要集中在褪色、变形、破损、串色、遗失等方面。干洗衣服出现纠纷后,消费者往往无法出具有利的证据,因此索赔时经常遇到困难。另外,辖区不少干洗行业存在不规范经营行为,出现纠纷后取证较困难因此责任认定就较难,给投诉的调解也带来一定难度。

     记者了解到,部分干洗店为降低成本,有的店挂着干洗的名号,使用低价洗涤剂或以水洗代替干洗,且从业人员未经过专业培训,对工序操作、衣物质地的识别等专业技术不甚了解,容易造成操作不当,这种情况顾客一般无法识别。据业内人士介绍,鉴别干洗、水洗,可以用闻的办法,有些小的洗衣店,水洗原料基本就是市面上卖的洗衣粉和洗衣液,多多少少都会有香精,残留香味,而干洗剂是挥发性的,挥发好的情况下,一般是闻不到的。

     由于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示,或者行业惯例等所谓“霸王条款”而引发的消费投诉渐呈上升趋势,但许多消费者对于“霸王条款”如何界定及维权并不了解,导致自身权益受到侵害。

     ■提醒

     选择有资质的店面注意保存相关单据

     岚山工商部门工作人员提醒广大消费者,送洗衣物时要选择服务设施齐全、售后服务规范的正规、有信誉的洗衣店。在干洗衣物特别是干洗高档衣服之前,消费者与经营者应对所送衣物认真检查,消费者务必要求干洗店在服务单据上清晰注明衣物的品牌、面料、颜色,衣物的破损、褪色等情况。消费者最好保留购买衣服的原始凭证,一旦干洗衣物出现问题,同时要求干洗店确定双方都认可的保值金额,一旦出现纠纷可据此索赔。选择办卡洗衣消费的,要做到卡内每一笔消费都明明白白,尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡,以免一些不法商家拿到钱后唱“空城计”。

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