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上海干洗店加盟-羊毛毯干洗后有破损 市民疑遭干洗店人员调换
添加时间: 2013-10-14   点击次数: 1843

上海干洗店加盟-羊毛毯干洗后有破损 市民疑遭干洗店人员调换

     天津网讯  网上帮办 刘薇 即时播报 7月6日,赵女士将家里的羊毛毯送到伊尔萨小白楼店干洗,当她去取毛毯时发现毛毯上出现破洞,而且与自己的毛毯样子略有出入,怀疑伊尔萨调换了她的羊毛毯。
     老客户干洗毛毯 材质不清留店查看
据赵女士介绍,7月6日晚她将家里需要洗的衣物拿到伊尔萨小白楼店进行干洗。其中有一条单位发的羊毛毯,因为无法辨认其具体材质,伊尔萨工作人员称需要等师傅上班后,辨认清楚材质才能决定干洗价格。
赵女士说:“当天送洗时间太晚,伊尔萨准备下班了,洗衣师傅已经回家。而且我长期在该店洗衣,对他们店比较信任,就将此毛毯留在店内,等师傅辨认完材质后再干洗。” 据了解,该店非羊毛毯的干洗价格为200元,而羊毛毯的价格为260元。
     7月7日,伊尔萨工作人员电话联系赵女士称该毛毯为羊毛毯,干洗价格为260元,询问赵女士是否干洗。赵女士说:“因为我这个毛毯从来没洗过,我决定还是干洗。出票的时候我没有在现场,而是干洗店自己出的票。”
     毛毯破损有瑕疵 疑被调换
     几天后,赵女士和老伴一起去取毛毯,进门就看见一个驼色的毛毯。“我当时就跟工作人员说,那个是我的毛毯。我老伴也说就是这个,然后他就准备出门,但是我想看看洗没洗干净,仍然坚持看看。”
     结果,当赵女士打开毛毯查看时,突然发现毛毯中间有几块破洞,而且毛毯也显得比较旧,不像是送洗的那一块。“我当时提出质疑,认为毯子不是我们家的这一块,而且因为当时放置在伊尔萨一晚,我怀疑他们调换了我的毛毯。”赵女士说:“我们家的毛毯肯定没有破洞,这是第一次干洗它,怎么可能变成这个样子?”
     难举证 只能协商赔偿
     当时伊尔萨小白楼店的白经理坚决否认店内有换毛毯的情况发生,对于毯子出现瑕疵也提出了解决办法。白经理个人愿意补偿赵女士200元的破损费,或者将家里的一条类似的驼色羊毛毯赔给赵女士,但是赵女士没有接受他提出的调解意见。
    “羊毛毯干洗的价格是260元,难道羊毛毯还不值干洗的钱吗?我回去后也跟伊尔萨北京总部联系过,但他们却要我拿出这条毛毯不是我的毛毯的证据,可是谁送干洗还要拍照留证据呢?他们店里的人说毛毯上的号码117231024和票据上的号码是一致的,肯定是这条毛毯无疑,但是毛毯在他的店里待了一晚上,难道就不会出现被人调换的情况吗?”
     经过将近三个月的沟通,赵女士没有取回那条有破损的毯子,但也不同意伊尔萨的解决方式。当赵女士找到消协投诉时,却被工作人员告之,像这种情况赵女士需拿出毛毯不是自己送洗那条的证据,否则只能从破损的角度上谈赔偿的问题,消协方面可以出面协调,但不能认定伊尔萨调换了羊毛毯。
     商家:毛毯太旧 干洗也可能出现磨损
     10月11日,记者联系到伊尔萨小白楼店的白经理。白经理证实,赵女士确实将一条驼色毛毯送到他们店内干洗,但该毛毯确实未被调换过。他说:“这种毛毯就是90年代初,家家都有的那种老式毛毯,样式比较老,现在年轻人很少会买这种毛毯,而且已经用过这么多年了,不可能有人会去调换这种毯子。”
     同时,白经理也承认在登记干洗的过程中确实没有当面做登记,但实在也是无奈之举。“我们在小白楼已经开店很多年了,有不少的老客户,因为已经很熟了,有的顾客把衣服拿来根本不做登记,就说让洗了,票也不拿直接走。我们也是出于人情,对于老客户会出现这样的情况,都相互认可。当时因为赵女士的毯子材质不清楚,我们没办法当场定价,才建议赵女士将毯子留下。”
     现在,伊尔萨总部已经收到赵女士的投诉,白经理表示已经不是他个人能够决定如何解决此事的问题了。而且,解决办法也只能是针对毛毯在清洗时出现问题,不会是对赵女士提出的毯子被调换进行赔偿。白经理说:“现在,总部方面还没有给一个解决办法,下个星期才能给一个解决办法。”

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