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连锁干洗店-团购便宜需谨慎“陷阱”
添加时间: 2013-6-7   点击次数: 842

连锁干洗店-团购便宜需谨慎“陷阱”

     (中国电子商务研究中心讯)团购是近年大规模兴起的一种新兴电子商务模式,在给商家带来众多客源的同时,也成为不少时尚人士生活的一部分。但是,不少消费者反映,团购虽然便宜,但有时购买到的商品或商家提供的服务却与自己的期望值相去甚远。

  服务缩水

  团购价格低廉是吸引消费者的主要因素,但是低廉的价格能否享受到良好的服务却另当别论。前不久,孙女士在某团购网上看见一家婴儿游泳馆很便宜,才5块钱,想到自家宝宝刚满月,正是游泳的时候,就团购了一张游泳券,谁知到店消费时却被告知,5块钱仅是游泳一项,不包括洗浴和抚触。而在别处按原价游泳时,洗浴和抚触是都包括在内的。除此之外,更让孙女士郁闷的是,宝宝游泳时没人看管不说,店员还躺在婴儿换衣服的床上睡觉。而按原价游泳时,会有两个游泳师逗宝宝,观察宝宝游泳过程是否有不适反应。

  夏先生团购餐饮的经历也不愉快。周末,他团购了自助餐券与三位好友一起去就餐,四人觉得靠窗户处比较宽敞,就在那里坐下来,谁知,一会儿服务员就过来了,要求他们换位置,说这些宽敞的位置是为会员留的。夏先生认为,餐厅并没有在团购网上标明位置不可自主选择,就不应该在顾客消费时提出这样的要求。

  措辞模糊

  除了上面两位市民遇到的服务缩水的情况,还有不少消费者在进店使用团购券时遭遇二次加价,店员对此的解释是,团购网上已经注明,只是消费者没看仔细。

  天气渐暖,王女士想把冬靴洗干净收起来,看到网上团购洗鞋券6.9元,一想这么便宜又省事,便下了订单。她满心高兴地来到那家美鞋工坊,却被店员告知:6.9元是后帮计量10厘米皮鞋价格,每超10厘米加4元,运动鞋干洗加3元,翻毛、磨砂鞋干洗加6元。王女士说:“已经提着靴子来了,6.9元也已经从网上支付了,退单很麻烦,就只能支付差价了。”结果,这次洗鞋她花了20元,一点也没比预想的便宜。

  记者从王女士团购的网页上看到,上面很醒目的标题写着“运动鞋、绒皮/磨砂鞋均可使用”,而在页面下方却还有一条“小编嘀嘀咕咕”:内容包含“本单不与店内其他优惠同时进行”“以上价格为后帮计量10厘米,价格每超10厘米加4元”“差价部分到店另支付(只限现金,不能同会员卡连用)”等。

  记者浏览多家团购网站发现,像这样标题和内容矛盾、措辞模糊的商家不在少数。因此,消费者在下单前一定要擦亮眼睛看仔细。

  高标低折

  在产品定价方面,很多团购网站的商家会把一件产品的原价抬高,然后再打折,消费者得到的最终团购价其实跟原价差不多,甚至在一些网站上买到的比原价更贵。记者在某团购网看到,孙女士提到过的那家游泳馆又在搞团购,这次是宝宝游泳+洗澡+按摩共38元,上面标的原价是68元,但记者通过该店一些会员了解到,这些服务的原价是48元,会员价还不到38元。高标低折已经成为很多商家招揽顾客的促销手段,而很多消费者在下订单前并不会花费太多精力去了解和比较。

  采访中,记者还发现,在实际消费中,因为商品价值不大,消费者往往会觉得损失小,不值得大动干戈,一般最后都不了了之,自认倒霉,在一定程度上助长了团购网站乱象的频发。但不少消费者表示,自己团购是为了用更少的钱买到和原价相等的商品或服务,商家则是为了招揽顾客,如果遇到团购商品质量次、服务缩水、到店加价等情况,这家门店的形象肯定会大打折扣。如此看来,商家通过团购增加客源的同时,还应提升商品和服务质量,遵循诚信原则,树立良好的商业形象,才能顾客盈门。(来源:沧州日报)

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